代購流程和注意事項

【代購流程】

☆代購流程略覽：

1. 填寫委託單→ 2.由我們在查閱商品售價後以報價單向買家報價→3.買家轉帳付款→4. 我們為買家訂購商品→5.我們收到商品，並將商品寄回台灣給買家→6.買家收到商品，交易完成。

☆代購流程說明：
1. 請買家來信告知想要委託我們代買、代找的商品名稱、數量、顏色和商品頁面網址(如果有的話)。

2. 我們將在幫買家查詢商品售價以及可以在哪裡買到後，視商品情況(註一)以報價單向買家報價。所報的價錢將包含a.商品本身售價及可能的德國/歐洲境內運費；b.代買費；c.國際運費(略估，之後將多退少補)；以及d.包裹在通過台灣海關時所可能衍生的關稅及營業稅。買家可依此報價評估是否要委請我們代買(因為有些商品在加上運費和關稅後的購買總額可能已經跟在台灣的售價不相上下)。若買家欲委託我們代買，請在連同報價單寄給您的代購確認單上詳細填寫您的個人資料和聯絡方式，並在核對、確認代購確認單上的各項資料正確無誤後，將代購確認單寄回給我們。

3. 請在將代購確認單寄回給我們後，儘速依照代購確認單上的匯款總額將錢轉帳匯款到代購確認單上的指定帳戶。

4.我們在確認收到買家匯款後，將立即替買家代購商品。

5.我們在收到商品後，會先替買家檢查商品是否有瑕疵，並拍照以Email向買家再次核對商品情況。經與買家確認無誤後，我們會立即以德國郵政/DHL將商品寄回台灣給買家。

6. 交易完成。

註一：我們一般都是透過商品官方網站或是購物網站幫買家代購，若買家需要我們為您至實體店家代尋、代購商品，我們會視自身情形評估是否接受委託，或於一般代購費用外額外酌收如交通費等。

【注意事項】

1. 如果買家想要購買的商品可能違反德國出口管制或台灣進口管制規定，請買家在委託購買前先行查閱相關法規，確定可以買進口台灣後再委託代購。

2. 我們在收到替買家代購的商品時，會先替買家檢查商品是否有瑕疵，並拍照以照片向買家確認商品種類、尺寸及顏色。若商品有瑕疵或送來的商品因商家或我們的疏失而與代購確認單上的資料不符時，我們將負責幫買家向商家換貨。但若商品沒有瑕疵，也符合代購確認單上的資料，買家卻因個人因素想退或換貨時，我們將依個別狀況另行向買家收取處理費。因此，為免買家們多花錢，以及造成買家和我們的不便，請買家們考慮清楚後再寄回代購確認單和匯款。

3. 代購商品一旦從德國寄出後，恕不接受退、換貨服務了。

4. 為避免代購商品因超過台灣海關規定的免稅額上限而在進口時被台灣海關加收關稅和營業稅，我們會一併在代購確認單上跟買家確認想要的包裝方式，如是否要以原包裝寄送，或是否要剪掉吊牌等。

5. 代購商品一律以德國郵政/DHL寄回到台灣。2公斤以上的包裹會有包裹追蹤碼，買家可藉由這組號碼追蹤郵件投遞情況。另外，2公斤以上的包裹還享有DHL的損壞賠償服務，但因不是全額賠償，所以請買家在委託代購易碎物品時，同時也要考量運送過程中可能發生的損壞風險。

6. 我們的角色只是個代購者，所以當商品一旦寄離德國後，如在運送過程中遺失或損壞，我們願代為向德國郵政/DHL查詢與交涉，但不負責後續賠償。

7. 在買家確定委託我們代購，到商品送達買家的過程中，我們將不時透過Email通知買家目前的代購狀況，所以請買家們在寄出代購確認單後，密切注意自己的Email信箱  :)