在經過過去兩個多星期和Yahoo!奇摩拍賣的纏鬥,以及和一些朋友討論後,Janet決定調整本館的運作方式,而為此,也就連部落格一併改版了。
為了方便初來本館的朋友瞭解前因後果,我想我就先來說說我和Yahoo!奇摩拍賣的愛恨情仇好了。
當我在兩個多星期前,也就是在台灣快樂地慶祝農曆新年時,首次在我們的奇摩賣場刊登販售這幾款Kipling City系列的包包的消息時,我並不知道原來奇摩拍賣的電腦系統很容易將國外ip判定為詐騙集團。所以就在我將這些包包上架後沒多久,我就收到奇摩系統寄來的停權通知,也就是說,我的賣場被自動關閉,已經刊登的商品也都被取消下架了。這是本館第一次被停權。不過當然就在我向奇摩驗明正身之後,我又重新取回這個帳號,並且可以繼續使用原本的賣場。
於是我又再次將這幾款Kipling City系列的包包上架,並且修改了排版,以讓版面比第一次更好看些。只是啊我真是好傻好天真,因為我仍舊是透過家裡的cabel上網、登錄Yahoo!奇摩拍賣系統,也就是說我的ip位置仍然是在德國,所以沒有意外地,我又在將商品全部上架後沒多久,發現帳號又被停權,賣場又被關閉了。而這中間,離上一次復權後又被再次停權的的時間還不到24小時。
第二次復權的時間和手續明顯比第一次快又簡單的多(不知道是不是因為我氣到一早打電話去罵人的緣故 @ @?),但接連兩次不是因為自己的疏失而被停權的經驗,卻也開始使得我不得不思考我們是不是該改變一下我們的服務方式。
在拍賣平台,不管是奇摩或者是露天販售商品,當然有其好處,尤其對我們這種剛開張沒多久,需要累積人氣和信譽的小賣家來說。但同時,卻也因為詐騙集團的橫行而有許多不便及弊病。例如賣家容易被詐騙集團盜取帳號、已結標的商品會被劫標、詐騙集團會以電話通知或手機簡訊誘騙買家匯款到不實帳號等......,這些對買家來說不止破財,對賣家同時也是個傷害。Janet當然也很不樂意見到這種事情發生,所以我也會盡我所能提醒買家,並避免各種可能讓詐騙集團上下其手的機會。
因此例如在我個人的拍賣帳號部分,我已加裝由Yahoo!奇摩所提供的身份驗證功能,之後會在申請如自然人憑證或安全鎖等,以降低自己的帳號也遭盜用的可能性。而由本館賣出的、超過台幣3,000元的高價商品,除了從德國直接寄給買家的商品之外,也都提供台中地區的面交和貨到付款服務。並且,凡在我們的奇摩或露天賣場上所刊登販售的商品,也都一定可以在這個部落格的"自售商品區"裡找到銷售消息。同時除了面交一定得藉由手機聯絡外,我們一律只以附有本館店標和Janet簽名的Email與買家朋友聯絡。Janet希望透過這多重的確認機制,保護我們與買家之間的交易過程。
也就是說為了保護買家、防止詐騙作怪,本館的運作將以本部落格為主,奇摩和露天賣場為輔。如果買家朋友們對我們賣場上刊登的商品有疑慮,或是遇到賣場又被關閉(>"<),都可以透過這個部落格求證,或是以Email向我們查詢。希望大家在【Rhein De萊德時尚生活館】裡都能有個愉快的購物經驗~
【Rhein De萊德時尚生活館】 店長Janet
2010年3月4日
【最新公告】【Rhein De萊德時尚生活館】奇摩和露天賣場最新運作和服務方式說明

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